Bu rehber; www.meonotomasyon.com üzerinden verilen siparişlerde sözleşmenin hangi teknik adımlarla kurulduğunu, sözleşme metinlerinin nasıl saklandığını ve bunlara nasıl erişebileceğinizi, sipariş öncesinde hatalı bilgileri nasıl düzeltebileceğinizi, kişisel verilerinizin hangi kurallar çerçevesinde işlendiğini ve uyuşmazlık hâlinde başvurabileceğiniz yolları açıklamak amacıyla 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik kapsamında hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Sözleşmenin Kurulmasına İlişkin Teknik Adımlar

Sitemizden alışveriş yaparken sözleşme aşağıdaki adımların tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulur:

1. Ürün seçimi: Satın almak istediğiniz ürünü kategori menüsü veya arama alanı ile bulun. Ürün sayfasında ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı ve stok durumu yer alır. Adedi belirleyip “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
2. Sepeti kontrol etme: Sepet sayfasında ürünleri, adetleri ve toplam tutarı görüntüleyin. Bu aşamada adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilir veya alışverişe devam edebilirsiniz. Kontrolün ardından “Sepeti Onayla” adımına geçin.
3. Giriş: Üye girişi yapın, yeni üyelik oluşturun ya da sitede sunulduğu durumlarda üye olmadan alışverişe devam edin.
4. Teslimat ve fatura bilgileri: Teslimat adresinizi ve fatura bilgilerinizi (bireysel veya kurumsal) girin ya da kayıtlı adreslerinizden seçin.
5. Kargo ve ödeme: Sunulan kargo seçeneğini belirleyin ve ödeme yöntemini seçin (kredi kartı / banka kartı, havale / EFT gibi sitede sunulan yöntemler). Kart bilgileriniz 256-bit SSL ile şifrelenerek doğrudan ödeme altyapısına iletilir ve sitemizde saklanmaz.
6. Sipariş özeti ve sözleşmeler: Ödeme adımında ürünler, adetler, kargo ücreti, vergiler dâhil toplam tutar, teslimat ve fatura bilgileri bir arada gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylamanız gerekir.
7. Siparişi onaylama: “Siparişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda ödeme yükümlülüğü doğuran siparişinizi vermiş ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamış olursunuz. Sipariş numaranız ekranda gösterilir ve siparişinizi aldığımızı teyit eden bilgilendirme e-posta adresinize gönderilir.

Siparişler, ürünün stokta bulunması hâlinde hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde yapılır. Sözleşme dili Türkçedir.

3. Sözleşmenin Saklanması ve Erişim

• Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş bilgilerinizle birlikte tarafımızca elektronik ortamda saklanır ve sipariş sonrasında e-posta adresinize gönderilir.
• Üye müşterilerimiz, sipariş ayrıntılarına ve sipariş durumuna Hesabım > Siparişlerim bölümünden dilediği zaman ulaşabilir.
• Sözleşme metinleri ve işlem kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (en az 3 yıl) saklanır. Bu süre içinde sözleşmenizin bir örneğini info@meonotomasyon.com adresine veya 0850 346 58 33 numaralı telefona sipariş numaranızla başvurarak talep edebilirsiniz.
• Sözleşmenin genel hükümlerini her zaman Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda inceleyebilirsiniz.

4. Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi

Siparişinizi onaylamadan önce girdiğiniz bilgileri kontrol etmeniz ve düzeltmeniz için aşağıdaki imkânlar sunulur:

• Sepet: Ürün adetlerini artırıp azaltabilir, istemediğiniz ürünleri sepetten silebilirsiniz.
• Adres ve fatura: Teslimat ve fatura adreslerini ödeme adımında düzenleyebilir, farklı bir kayıtlı adres seçebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz. Kayıtlı adreslerinizi Hesabım bölümünden de güncelleyebilirsiniz.
• Kargo ve ödeme: Siparişi tamamlamadan önce kargo ve ödeme seçimini değiştirebilirsiniz.
• Sipariş özeti: Son adımda tüm bilgiler özet olarak gösterilir. Bir hata fark ederseniz önceki adımlara dönerek düzeltme yapabilirsiniz. “Siparişi Tamamla” butonuna tıklanmadıkça sipariş oluşmaz.

Siparişi verdikten sonra bir hata fark ederseniz, ürün kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin. Siparişinizi düzeltebilir ya da iptal edebiliriz.

5. Cayma Hakkı, İptal ve İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar saklıdır. Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları ile Garanti ve İade Koşulları sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Sipariş sürecinde paylaştığınız kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak; siparişin alınması, teslimatı, faturalandırılması, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Verileriniz yalnızca bu amaçlar için gerekli olan kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca onay vermeniz hâlinde yapılır ve dilediğiniz zaman bu onayı geri alabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Kişisel Veriler Politikası ve Gizlilik ve Güvenlik sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

• Talep ve şikâyetleriniz için öncelikle İletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede değerlendirilerek size dönüş yapılır.
• Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce zorunlu arabuluculuğa ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
• Tüketici hakem heyeti başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla elektronik ortamda yapabilirsiniz.

Bu rehber, siparişlerinize ilişkin genel bilgilendirme amacı taşır. Siparişinize özgü hükümler, sipariş sırasında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.