Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği sürece, üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, kullanım hatası sonucu ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı (ayıplı) çıkması hâlinde, durumu fark ettiğinizde vakit kaybetmeden destek sayfamızdan bizimle iletişim kurmanızı rica ederiz; böylece süreci en hızlı şekilde başlatabiliriz. Kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız ürün teknik incelemeden geçirilir; ayıp tespit edilirse ürün yenisi ile değiştirilir veya yasal seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme) doğrultusunda işlem yapılır. Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Arızanın kullanım hatasından kaynaklandığı tespit edilirse ürün ayıplı sayılmaz. Ürün iadesi ve değişim şartlarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esastır.

Önemli Notlar

İade ya da Değişim Gönderimi

İade ya da değişim yapılacak ürünü, faturasıyla birlikte, ürünlerin zarar görmeyecek şekilde ambalajlayarak MNG Kargo ya da Yurtiçi Kargo ile gönderiniz. Cayma hakkı kapsamında anlaşma kodlarımızla yapılan iade gönderimlerinin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Fatura Bilgisi

Firmamız E-Fatura mükellefi olması sebebi ile satın aldığınız ürünlerin faturası, alışveriş sırasında tanımlamış olduğunuz e-posta adresinize 1-7 iş günü içerisinde iletilecektir. Lütfen e-posta adresinizin Önemsiz, Gereksiz (Spam) Postalar alanını kontrol ediniz. E-Faturanız 1-7 iş günü içerisinde e-posta adresinize ulaşmadıysa iletişime geçiniz.

İade edilecek ürünler faturası ile birlikte gönderilmelidir. Şahıslar adına kesilen faturaların altında iade bölümü bulunmaktadır. Fatura, bu bölüm doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir. Eğer fatura şirket adına kesilmişse iade faturası kesilmelidir.

İade ve Değişimde Özel Durumlar

• Müşterimiz tarafından yanlış ürün sipariş edilmesi hâlinde ürün, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edilebilir; anlaşma kodlarımızla yapılan iade gönderimlerinin kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade yerine doğru ürünle değişim tercih edilirse, yeni ürünün gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
• Özel kesimi yapılmış mil, tabaka levha gibi ürünler alıcının isteği doğrultusunda hazırlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
• Paketi açıldığında niteliğini kaybedebilen ürünlere dikkat ediniz. Örneğin 3D yazıcılarda kullanılan filamentler nem almaması için kapalı vakumlu poşetlerde gönderilmektedir. Cayma hakkını kullanmayı düşünüyorsanız vakumlu poşeti açmadan iade ediniz; poşetin açılmasıyla oluşan değer kaybı iade bedelinden düşülür.
• Açık elektronik kartların ve komponentlerin (entegre, mosfet vb.) lehim yapılmadan önce mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Lehimleme veya montaj sırasında oluşan fiziksel hasarlar (aşırı ısı, kırık pin, kalkmış pad vb.) nedeniyle oluşan değer kaybı iade bedelinden düşülür.

Elektrik Verilen Ürünler ve Komponentler

• Belirtilen değerlerin dışında gerilim ya da akım uygulanması, ters polarite, kısa devre, aşırı yük, statik elektrik (ESD) ve hatalı bağlantı sonucu oluşan arızalar kullanım hatası sayılır; ayıp kapsamında değerlendirilmez ve garanti kapsamı dışındadır.
• Arızalı olduğu bildirilen ürünler teknik incelemeye alınır ve inceleme sonucu gerekçesiyle birlikte tarafınıza bildirilir.
• Arızanın kullanım hatasından kaynaklandığı tespit edilirse; cayma süresi içindeyseniz oluşan değer kaybı iade bedelinden düşülerek iade yapılır (ürün kullanılamaz hâle gelmişse değer kaybı ürün bedelinin tamamına ulaşabilir). Cayma süresi dolmuşsa ürün, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere tarafınıza geri gönderilir.
• Üretim kaynaklı arızalarda (ayıplı ürün) yasal haklarınız saklıdır.

İade Ödemesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar ödeme metodunuza bağlı olarak iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta geri iade yapılmaktadır. Havale ödemelerde ise hesap bilgisi istenerek verilen hesaba geri ödeme yapılacaktır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Kargo Takibi

• Kargo dağıtıcıları siparişinizi size ulaştıramaz veya kargo teslimi sürecinde bir şekilde aksaklık olursa, siparişinizi en yakın kargo şubesinden teslim alabilir ya da durumu bize bildirebilirsiniz.
• Kargolanan siparişlerin müşteri kaynaklı teslim alınması ihmal edilir veya kargo geri dönmesi hâlinde oluşacak kargo masraflarının müşteriden talep edilmesi gerekebilir.
• Kargonuzu profil sayfanızdan kolayca takip edebilmeniz için sitemize üye olduktan sonra sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Elektronik Ürünler

Elektronik ürünlerde müşteri kaynaklı olarak bozulan veya deforme edilen ürünler için garanti verememekteyiz. Bilgisayar sarf malzemelerinde ambalajın açılması hâlinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz; diğer elektronik ürünlerde cayma hakkınız yukarıdaki koşullarla saklıdır.

Meon Robotik Otomasyon mağazamızdaki ürün açıklamaları, üretici/ithalatçı firmaların tarafımıza sunduğu ürün etiketi/broşür gibi bilgi ve belgelere dayanmaktadır. Üretici/ithalatçı firmaların bize sunduğu bilgilere istinaden, ürün açıklamalarındaki bilgiler girilmektedir. %100 kesin bilgi değildir. Burada oluşan herhangi bir sorunda durum üretici/ithalatçı firmalara bildirilir.