GARANTİ KOŞULLARI :
Tüm ürünler aksi belirtilmediği sürece, üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizayn / kutu veya ambalajının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
ÜRÜN İADE KOŞULLARI :
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde destek sayfamızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımından kaynaklı ise veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmamaktadır. Ürün iadesi ve değişim şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Önemli Notlar:
İade edilen ürünlerde müşteri / kargo kaynaklı deformasyon veya ürün arızaları tespit edilmesi durumunda sorumluluk kabul edilmemektedir.Müşterilerimize ulaşan ürünler kargo teslim alındığı an kontrol edilmelidir. Eğer kargo taşıma esnasında oluşan bir hasar varsa, ilgili kargo şirketine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Eğer tarafınıza ulaşan kargo dışarıdan ezilmiş yada hasar almış bir görünüme sahipse kargoyu, kargo personelinin yanında açınız ve tutanak tutturunuz.
İade yada Değişim Gönderimi: İade yada değişim yapılacak ürünü,faturasıyla birlikte,ürünlerin zarar görmeyecek şekilde ambalajlayarak MNG Kargo ile gönderiniz. (İade için MNG Kargo şubesine bildirmeniz gereken Anlaşma Kodumuz ; 686 530 416)
-Fatura Bilgi: Firmamız E-Fatura mükellefi olması sebebi ile satın aldığınız ürünlerin faturası, alışveriş sırasında tanımlamış olduğunuz E-Posta adresinize 1-7 iş günü içerisinde iletilecektir. Lütfen E-Posta adresinizin Önemsiz,Gereksiz(Spam) Postalar alanını kontrol ediniz. E-Faturanız 1-7 iş günü içerisinde E-Posta adresinize ulaşmadıysa iletişime geçiniz.
-İade edilecek ürünler faturası ile birlikte gönderilmelidir. Şahıslar adına kesilen faturaların altında iade bölümü bulunmaktadır. Fatura, bu bölüm doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir. Eğer fatura şirket adına kesilmişse iade faturası kesilmelidir.
-İade Kabulu: İade edilen ürünlerin kutusu ambalajı zarar görmemiş,içindeki malzemelerin eksiksiz ve yeniden satılabilir, kullanılabilir,satışa engel olunmayacak bir durumda olması halinde iadeler tarafımızca kabul edilir
-Mağazamız kaynaklı yanlış gönderilmiş ürünlerin kargo ücretleri tarafımızca ödenir.
-İade Reddi: Ürünün orjinal kutusu,ambalajı,paketi açılmış,montajı yapılmış ve elektronik ürünlere enerji verilmesi halinde, ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-Müşterimiz tarafından yanlış ürün siparişi verilmesi halinde,ürünü hiç kullanmadan mağazamıza tekrar geri gönderiminde ise,değişim veya iade kabul edilmektedir,ancak kargo masrafları (gidiş ve dönüş ücretleri) alıcının iade ödemesinden kesinti yapılarak ödenmektedir.
-İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme yaptığınız tutar, 3 iş günü içerisinde ödeme metodunuza bağlı olarak yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta geri iade yapılmaktadır. Havale ödemelerde ise hesap bilgisi istenerek verilen hesaba geri ödeme yapılacaktır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
-Özel kesimi yapılmış mil, tabaka levha gibi ürünler kişisel ürün olduğundan iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
-Paketi açıldığında niteliğini kaybeden ürünlerde, paket açıldıysa iade işlemi yapılamamaktadır. Örneğin 3D yazıcılarda kullanılan filamentler kapalı vakumlu poşetlerde gönderilmektedir. Bu vakumlu poşetler açılırsa ürün iade alınmayacaktır.
-Açık elektronik kartların ve komponenetlerin (entegre, mosfet vb.) lehim yapılmadan önce mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Lehim yapılan ürünlerde iade - değişim işlemi yapılamamaktadır
-Kargo takibinde sorumluluk müşteriye aittir. Kargo dağıtıcıları siparişinizi size ulaştıramaz veya kargo teslimi sürecinde bir şekilde aksaklık olursa en yakın kargo şubesinize tarafınızca gitmekte mükellef olduğunuzu hatırlatmak isteriz.
-Kargolanan siparişlerin müşteri kaynaklı teslim alınması ihmal edilir veya kargo geri dönmesi halinde oluşacak kargo masraflarının müşteriden talep edilmesi gerekebilir.
-Kargonuzu profil sayfanızdan kolayca takip edebilmeniz için sitemize üye olduktan sonra sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Elektronik ürünlerinde müşteri kaynaklı olarak bozulan veya deforme edilen,paketi açılıp denenilen ürünler için garanti verememekteyiz.Paketi açılan ürünler denenmiş olarak kabul edilmektedir ve böyle bir arızada cayma hakkı bilgisayar parçaları kapsamında olduğu için maalesef iadesi mümkün değildir.
-Meon Robotik Otomasyon mağazamızdaki,ürün açıklamaları üretici/ithalatçı firmaların tarafımıza sunduğu ürün etiketi/broşür gibi bilgi ve belgelere dayanmaktadır. Üretici/ithalatçı firmaların bize sunduğu bilgilere istinaten,ürün açıklamalarındaki bilgiler girilmektedir. %100 kesin bilgi değildir.Burada oluşan her hangi bir sorunda durum üretici/ithalatçı firmalara bildirilir.
